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人才简历

• 简历编号：S079254	更新： 2025/8/19
  出生日期：1987/9/23	年龄： 38岁
  婚姻状况： 已婚	性别： 女
  政治面貌：群众	民族：汉族
  籍贯：浙江舟山	血型： A型
  身高： 158CM	体重： 46KG
  座右铭： 只有坚持才能获得最后的成功

求职意向/职业概况：

• 求职意向： 1.物业管理 2.物业管理 3.物业管理
  期望月薪：10000	求职类型：全职
  工作年限：10年	所在城市：浙江舟山
  期望城市：舟山临城  舟山东港  舟山普陀
  职业状况： 在职	到岗时间： 面议
  驾驶技能： C1	计算机能力：熟练
  文化程度：本科	专业名称：实用英语

教育背景/工作经历：
• 舟山广播电视大学 本科
  
  一、浙江浙商物业服务有限公司  2023年5月-2024年3月 项目经理
  工作内容：
  1.负责物业前期介入、团队组建、物业交付、装修管理、后期管理等全流程工作；
  2.按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
  3.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成；
  4.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；
  5.负责项目日常管理工作，督促、指导工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展，保证管理中心各项工作的有序开展；
  6.做好专业服务分供方的选择，定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案；
  7.协调好与街道办事处(居委会)、派出所等政府职能部门、社会职能部门的关系；
  
  二、融创物业服务集团有限公司舟山分公司  2020年3月-2023年5月 项目经理
  1、负责物业前期介入、团队组建、物业交付、装修管理、后期管理等全流程工作
  2、 负责小区物业费的收缴工作，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；
  3、负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；
  4、协调好与业主委员会、街道办事处(居委会)、派出所等政府职能部门、社会职能部门的关系；
  5、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；
  6、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标；
  7、督促完成业主的满意度调研，定期组织全员安全、环境、设施设备等检查工作，进行分析落实整改，不断提升服务质量及现场品质，确保每月满意度达到指标；
  业绩: 
  全面主持物业公司工作，经历过三个精装修新项目交付，熟悉前介物业开办工作，熟悉交付流程，熟悉物业费审批流程。
  连续两年都被评为优秀员工。
  
  三、南京大发物业有限公司舟山分公司 2018年2月-2020年3月 客服主管
  1. 配合经理开展案场前期各项招投标工作；
  2. 案场前期开荒保洁对接以及移交；
  3. 案场编制人员的组建招聘、各岗位的岗位流程培训、制定考核以及奖惩制度；
  4. 与甲方保持良好沟通做好办理各移交手续；
  5. 负责日常地产活动需求的人员排编协调及暖场活动；
  6. 针对案场情况制定每日日常工作内容，以及周/月季度工作总结、目标和实施工作计划；
  7. 监督案场各岗位工作人员工作表现，结合考核标准严格执行岗位流程操作；
  8. 每月统计案场物业费用支出及资金预算计划；
  9. 不定期主持会议与员工交流心得，营造良好氛围促进案场工作顺利的开展，为案场提供高端品质及创新服务；
  10. 发掘可储备人才进行培养；
  11. 定期或不定期抽查各岗位汇总报表，处理并跟进突发事件。
  12. 根据公司发展需要，按金钥匙联盟标准对客服部进行礼仪礼节培训并考核；
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  四：宁波宁兴中基物业酒店管理有限公司舟山分公司 2015年5月-2018年2月 客服主管
  1.在交房之前配合地产对房屋的验收工作；
  2.交房的前期准备中对人员的培训，客服人员、保安、保洁等；
  3.做好与相关单位的沟通协调工作，共同解决业主提出的问题； ；
  4.办理业主装修审批手续,负责装修管理； 
  5.根据装修管理要求，进行装修户的巡视工作，发现问题及时处理，并与业主、装修人员沟通，做好记录。涉及违章情况应立即制止，同时汇报相关领导； 
  6.对管理区域业主投诉的协调处理、反馈。对受理的业主投诉、意见、信息做好传递、处理、回访等工作；
  ⒎负责管理片区物业费的收取。
技能专长/自我评价：
• 1、执行力强，抗压能力强；
  2、熟悉前期筹备工作以及项目交付流程；
  3、目前负责管理三个住宅项目共计36万方；
  4、了解当地物业费审批流程；
  5、连续两年被评为优秀员工
  
  1、熟悉前期筹备工作以及项目交付流程；熟悉当地物业费审批流程；
  2、全面主持物业公司工作，全面统筹过四个精装修新项目交付；
  获得荣誉：
  2020年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“优秀志愿者”
  2021年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“物业管理服务先进工作者 ”
  2022年度 获得舟山房产协会 “优秀项目经理”
  2022年度 获得舟山房地产协会优秀信息员（二等奖）；
  2023年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“十佳项目经理”。
联系方式：
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